Klacht of compliment

Voor, tijdens of na een rechtszaak kan er iets zijn waar u ontevreden over bent. Bijvoorbeeld over het gedrag van iemand, informatie of de afhandeling van iets. U kunt dan een klacht indienen. Waar en hoe, dat hangt ervan af waarover het gaat. Bent u juist erg tevreden? Een compliment kunt u ook doorgeven.

Wel klachtbehandeling

Klachten die behandeld kunnen worden, gaan bijvoorbeeld over:

  • de manier waarop iemand van de rechtbankRechtsprekend orgaan dat in eerste aanleg oordeelt over zaken zoals echtscheidingen, misdrijven, geldvorderingen, en de meeste bestuursrechtelijke geschillen. Ook wordt met het begrip rechtbank het gebouw aangeduid waarin de rechtbank zetelt., het gerechtshofGerecht dat zaken in hoger beroep behandelt. Nederland kent vier gerechtshoven., de Centrale Raad van Beroep of het College van Beroep voor het bedrijfsleven u heeft aangesproken,
  • administratieve fouten die de rechtbank, het gerechtshof, de Centrale Raad van BeroepHet opnieuw behandelen van een zaak door een rechter. of het College van Beroep voor het bedrijfsleven heeft gemaakt,
  • het niet of te laat geven van informatie of het geven van onjuiste of onvolledige informatie;
  • de toegankelijkheid van het gebouw van de rechtbank, het gerechtshof, de Centrale Raad van Beroep of het College van Beroep voor het bedrijfsleven.

Geen klachtbehandeling

Klachten die niet behandeld kunnen worden, gaan bijvoorbeeld over:

  • de uitspraak die de rechter heeft gedaan in uw zaak
  • de aanhouding van de behandeling van uw zaak
  • wie er aanwezig mochten zijn bij een zitting
  • de inhoud van het proces-verbaal1. Schriftelijk verslag van hetgeen op rechtszittingen aan de orde is gekomen; 2. Officieel schriftelijk verslag van politieambtenaren met feiten die ze hebben waargenomen en met een verklaring die ze hebben opgetekend uit de mond van een verdachte of getuige. van de zitting

Er zijn ook klachten die niet behandeld hoeven te worden. Bijvoorbeeld klachten die gaan over iets dat zich langer dan een jaar geleden heeft voorgedaan en klachten waarop al eerder is gereageerd.

Waarover gaat uw klacht of compliment?

Rechtbank, gerechtshof, Centrale Raad van Beroep, College van Beroep voor het bedrijfsleven

Uw klacht gaat bijvoorbeeld over:

  • de manier waarop iemand u heeft aangesproken;
  • fouten in de administratie;
  • informatie die niet klopt, niet compleet is, of te laat aan u gegeven is;
  • de toegankelijkheid van een gebouw

U kunt een klacht indienen. Dat kan digitaal:

Digitaal klacht indienen

U kunt ook een brief sturen. Zet in de brief in elk geval:

  • over wie of welke afdeling de klacht gaat;
  • het nummer van uw zaak of procedure (als dat er is);
  • waarom u een klacht indient: wat er precies is gebeurd en wanneer;
  • uw naam, adres en contactgegevens

Met de brief kunt u kopieën meesturen van documenten die uw klacht ondersteunen. Stuur de brief en eventuele kopieën van documenten naar het klachtenbureau.

Adres klachtenbureau

Na ontvangst van uw klacht krijgt u een ontvangstbevestiging en meer informatie over de klachtenprocedure. U ontvangt de bevestiging binnen enkele dagen. Als uw klacht niet inhoudelijk wordt behandeld, krijgt u hierover zo snel mogelijk bericht.

Bent u het niet eens met de klachtenafhandeling?

Klachten die niet behandeld (hoeven te) worden:

  • Klachten over iets dat langer dan een jaar geleden is gebeurd
  • Klachten waar al eerder op is gereageerd
  • Klachten over beslissingen van een rechter over het verloop van een procedure of een proces-verbaal van de zitting

Bent u het niet eens met een rechter?

Kijk wat u kunt doen als u het niet eens bent met een uitspraak van de rechter . U kunt ook eerst overleggen met een advocaatRaadsman of raadsvrouw in juridische aangelegenheden. Een advocaat is lid van de Nederlandse Orde van Advocaten. of andere juridisch adviseur.

Rechters zijn onafhankelijk. Daarom mag het bestuur van een rechterlijke organisatie niet oordelen over een beslissing van een rechter.

Compliment?

Een compliment kunt u doorgeven aan de rechtbank, het gerechtshof, de Centrale Raad van Beroep of het College van Beroep voor het bedrijfsleven, liefst per e-mail. Of via het Rechtspraak Servicecentrum.

Stuur een e-mail via Veilig Mailen

Andere rechterlijke organisatie

Rechtspraak Servicecentrum (RSC)

Bent u niet tevreden over de benadering, informatie of snelheid van het Rechtspraak Servicecentrum (RSC)? U kunt een klacht indienen bij het Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak

Betaling van griffierecht

Klopt er iets niet in de factuur of de afhandeling van uw betaling? Neem contact op, op de factuur ziet u de contactgegevens. Bent u ontevreden over de gang van zaken? Komt u er niet uit? U kunt een klacht indienen bij het Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak.

Afhandeling van uw factuur

Bent u als leverancier niet tevreden over een afhandeling van uw factuur? U kunt een klacht indienen bij het Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak.

Website, nieuwsbrief, sociale media

Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)

De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) doet haar best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat u ergens ontevreden over bent.

Bent u niet goed behandeld door DJI of door een medewerker van DJI tijdens het werk? Dan kunt u hierover een klacht indienen bij het Klachtenloket DJI.

Klacht indienen

Dien uw klacht bij voorkeur in via het digitale klachtenformulier op de website van DJI

U kunt ook per post een klacht sturen naar:

Klachtenloket DJI
Postbus 90829
2509 LV Den Haag

Vermeld in uw brief:

  • uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
  • de datum
  • uw handtekening

Wat gebeurt er met uw klacht?

DJI onderzoekt uw klacht zorgvuldig. U krijgt zo snel mogelijk bericht over de uitkomst.

Vragen?

Het Klachtenloket DJI is bereikbaar via telefoonnummer 088 07 54321 (maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur).

Iets of iemand van buiten de Rechtspraak (overig)

Over wie of wat gaat uw klacht?

  • Advocaat: u kunt uw klacht indienen bij de orde van advocaten (advocatenorde.nl)
  • CuratorEen curator is iemand die door de rechter is aangewezen om geldzaken en andere belangrijke zaken (zoals zorg en wonen) te regelen voor iemand die dat zelf niet kan., bewindvoerderPersoon die door de rechter is aangesteld om de geldzaken en het bezit van een ander te beheren, die hier (tijdelijk) zelf niet (meer) goed toe in staat is. of mentor (professionele of particuliere): u kunt in een brief uw klacht beschrijven en uw brief sturen naar de rechter die gaat over de curatele, het bewind en/of het mentorschap. De rechter beoordeelt uw klacht.
  • GerechtsdeurwaarderEen bij koninklijk besluit benoemde openbaar ambtenaar, die belast is met het uitbrengen van dagvaardingen en andere exploten en het verrichten van ontruimingen, inbeslagnemingen en executoriale verkopingen. Een deurwaarder kan ook optreden als proces- of rolgemachtigde en rechtsbijstand verlenen.: u kunt uw klacht indienen bij de Kamer voor gerechtsdeurwaarders
  • Notaris: u kunt uw klacht indienen bij een Kamer voor het notariaat
  • Het Openbaar MinisterieValt onder het ministerie van Justitie. Geeft leiding aan het opsporingsonderzoek van de politie en vervolgt de verdachten. (OM) heeft beslist een strafbaar feit niet te vervolgen en u bent het er niet mee eens: u kunt uw klacht indienen op basis van artikel 12 van het Wetboek van Strafvordering

Zie ook:

Klachtenregeling

Heeft u een vraag?

Bekijk eerst de contactpagina om te zien of uw vraag daar wordt beantwoord. Dit helpt u vaak sneller dan contact opnemen. Heeft u daarna nog hulp nodig? Neem dan contact op met het Rechtspraak Servicecentrum (RSC):

Bereikbaarheid telefonie

Telefoon: 088 361 61 61

Maandag t/m donderdag: 08:00-20:00 uur
Vrijdag: 08:00-17:30 uur

Bereikbaarheid WhatsApp

WhatsApp: 06 46 27 58 07

Maandag t/m vrijdag: 09:00-17:30 uur