Inhoud
- Inleiding
- Procedures
- Kosten
Algemene informatie
Neem contact op met de bank of instelling
Vertel de bank of instelling wat er volgens u niet klopt. Blijft u het oneens, dan kunt u er een klacht indienen. Daarna kan dit ook bij het financiële klachteninstituut.
Kifid het financiële klachteninstituut (kifid.nl)
Mediation
Een mediator is een persoon die het gesprek tussen u en uw buren kan begeleiden waarin u samen een oplossing zoekt. De mediator is onafhankelijk. Ook als u al naar de rechter bent gegaan, kunt u nog kiezen voor mediation.
Meer informatie over mediation
Regelrechter
U kunt het conflict voorleggen aan de regelrechter als de bank of instelling dat ook wil. De regelrechter kijkt samen met u en de bank of instelling of er een oplossing te vinden is. Lukt dat niet, dan beslist de regelrechter.
Naar de rechter
Lukt het niet om het conflict met de bank of instelling op te lossen? Dan kunt u de rechter vragen om een oordeel.
Juridisch advies
De Rechtspraak geeft geen juridisch advies. Rechters en anderen bij de Rechtspraak zijn onpartijdig en mogen daarom geen advies geven. Wilt u hulp met uw situatie, documenten, of iemand die het woord voor u doet tijdens een zitting? Dan heeft u een advocaat of juridisch adviseur nodig.
Voor meer informatie of hulp, bezoek de contactpagina. Daar vindt u antwoorden op veelgestelde vragen en informatie over hoe u ons kunt bereiken.